Términos y condiciones de los servicios de viaje


Last revised on 21 November 2016

 

Revisado por última vez el 24 de mayo de 2017

 

Al acceder o utilizar los sitios web, realizar alguna reservación de los productos o servicios de viaje disponibles en este sitio web, o comunicarte con alguno de nuestros agentes de la central telefónica (en conjunto, los "Servicios de viaje"), aceptas que se aplicarán los términos y condiciones de los Servicios de viaje (los "Términos de viaje") que estén vigentes en ese momento.  Si no aceptas los Términos de viaje, no utilices este sitio web ni realices ninguna reservación por medio del mismo o de nuestros agentes de la central telefónica.

 

Sitios web:

 

1.      Barcelo.poweredbygps.com

 

En estos términos, el término "tú" se refiere al cliente que accede a los Servicios de viaje o realiza una reservación mediante los Servicios de viaje. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Expedia, Inc., una empresa con sede en Washington, EUA, y sus subsidiarias y afiliados corporativos.  Algunos Servicios de viaje se ofrecen por medio de otras empresas, como hoteles y aerolíneas ("Proveedores"), y pueden estar sujetos a otros términos o políticas adicionales, incluyendo, sin limitarse a, las reglas y restricciones, así como las otras políticas, que se describen en la Sección 3. Lee estos Términos de viaje cuidadosamente, ya que contienen información importante sobre las limitaciones de responsabilidad y la resolución de conflictos mediante el arbitraje, en lugar de los tribunales.

 

USO DE LOS SERVICIOS DE VIAJE

 

Como condición del uso de los Servicios de viaje, garantizas que:

 

       tienes por lo menos 18 años de edad;

 

       tienes la autoridad legal para crear una obligación legal vinculante;

 

       solo utilizarás los Servicios de viaje para realizar reservaciones legítimas para ti o para otra persona en nombre de la cual estés legalmente autorizado a actuar;

 

       le informarás a esas otras personas sobre los Términos de viaje que aplican para las reservaciones que hiciste en su nombre, incluidas las normas y restricciones aplicables;

 

       toda la información que suministres en este sitio web es verdadera, exacta y completa; y

 

       si tienes una cuenta en este sitio web, protegerás la información de tu cuenta, además de que supervisarás y serás totalmente responsable de cualquier uso de tu cuenta por parte tuya y de cualquier otra persona.

 

Mantendremos, a nuestra entera discreción, el derecho de negar el acceso a cualquier persona a los Servicios de viaje, en cualquier momento y por cualquier razón, incluyendo, sin limitarse a, la violación de los presentes Términos de viaje.

 

1.      DISPUTAS

 

Tenemos un compromiso con la satisfacción del cliente, así que si tienes algún problema o una disputa, trataremos de ofrecerte una solución. Sin embargo, si no lo logramos, puedes presentar una solicitud, como se explica en esta sección.

Cualquier disputa o reclamación que se relacione de cualquier manera con los Servicios de viaje, con cualquier trato con nuestros agentes del servicio de atención a clientes, con cualquier servicio o producto proporcionado, o con cualquier representación que hayamos realizado ("Solicitudes"), se resolverá por medio de arbitraje vinculante, en lugar de los tribunales, aunque puedes presentar algunas solicitudes individuales en el tribunal de casos menores, si estas reúnen los requisitos. Esto incluye las Solicitudes presentadas contra nosotros, nuestras subsidiarias, los Socios de viajes, los Proveedores o cualquier compañía que ofrezca productos o servicios por medio de nuestro sitio (que sean beneficiarios de este acuerdo de arbitraje). Esto también incluye cualquier Solicitud que haya surgido antes de que aceptaras estos Términos de viaje, sin importar si las versiones anteriores de los términos requirieron arbitraje.

 

No hay juez ni jurado en el arbitraje, y la revisión por parte de un tribunal del laudo arbitral es limitado. Sin embargo, en algunos casos individuales, un árbitro puede emitir un fallo por los mismos daños y compensaciones que un tribunal (incluidos los daños legales, honorarios de abogados y costos), además de que debe seguir y hacer cumplir estos Términos de viaje como lo haría un tribunal.

 

La Asociación Americana de Arbitraje (AAA) ejecutará el arbitraje según sus normas, incluyendo las Normas del consumidor de AAA. Las normas de AAA regirán sobre el pago de todos los cargos de presentación de documentos y de administración, y de los honorarios del árbitro, salvo lo establecido en esta sección. Si el total de tu solicitud es por menos de $10,000 USD, te reembolsaremos los cargos de presentación de documentos que pagues a la AAA y pagaremos los honorarios del árbitro.  Puedes escoger que el arbitraje se realice por teléfono, basado en comunicaciones por escrito, o en persona, en el estado en que vives o en una ubicación acordada mutuamente.

 

Para comenzar un procedimiento de arbitraje, debes enviar una carta que solicite el arbitraje y describa tus Solicitudes a "Departamento Legal: gerente de solicitudes de arbitraje", a la dirección 333 108th Ave N.E. Bellevue, WA 98004. Si nosotros solicitamos el arbitraje, te enviaremos un aviso a la dirección de correo electrónico o al domicilio que proporcionaste. Las normas de la AAA y las instrucciones para completar la solicitud están disponibles en www.adr.org o llamando al 1 (800) 778 7879.

 

Todos los procedimientos para resolver los Reclamos se realizaran en casos particulares y no en demandas colectivas, acciones consolidadas o acciones de representación. Si, por cualquier motivo, una Solicitud procede en tribunales en lugar del arbitraje, ambas partes renunciamos al derecho de un juicio por jurado. La Ley de Arbitraje Federal y las leyes federales sobre arbitraje se aplican a este acuerdo. Un tribunal de jurisdicción competente puede confirmar la decisión del arbitraje. 

 

2.      ACTIVIDADES PROHIBIDAS

 

El contenido y la información de los Servicios de viaje (incluyendo, sin limitarse a, el precio y la disponibilidad de los servicios de viaje), así como la infraestructura utilizada para suministrar dicho contenido e información, es propiedad nuestra y de los Proveedores. Aunque puedes hacer una cantidad limitada de copias de tu itinerario de viaje (y documentos relacionados) para las reservaciones de viajes o servicios realizadas mediante los Servicios de viaje, aceptas no modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, presentar, reproducir, publicar, autorizar, alterar, transferir, vender ni revender la información, el software, los productos o los servicios obtenidos por medio de los Servicios de viaje. Así mismo, aceptas no:

 

A.      utilizar los Servicios de viaje ni su contenido para cualquier propósito comercial;

 

B.      realizar reservaciones especulativas, falsas, fraudulentas o en previsión de la demanda;

 

C.      acceder, monitorear o copiar cualquier contenido o información de los Servicios de viaje utilizando cualquier tipo de robot, spider, scraper u otros medios automatizados, o cualquier procedimiento manual para cualquier propósito, sin el permiso expreso por escrito de parte nuestra o de cualquier Proveedor que sea propietario de dicho contenido o información;

 

D.      violar las restricciones de cualquier encabezado de exclusión de robots de los Servicios de viaje, o evitar o eludir otras medidas empleadas para prevenir o limitar el acceso a los Servicios de viaje;

 

E.      tomar cualquier medida que imponga o pueda imponer, según nuestro criterio, una carga irrazonable o desproporcionalmente grande sobre nuestra infraestructura;

 

F.      crear un vínculo directo a cualquier parte de los Servicios de viaje (incluyendo, sin limitarse a, la ruta de compra para cualquier servicio de viaje) para cualquier propósito, sin nuestro permiso expreso por escrito y sin el permiso de cualquier Proveedor que sea propietario o esté encargado de la operación de esa porción de los Servicios de viaje; o

 

G.     "enmarcar", "reflejar" o incorporar cualquier parte de los Servicios de viaje a cualquier otro sitio web o aplicación.

 

Si tu reservación o tu cuenta muestran señales de fraude, abuso o actividad sospechosa, nosotros o nuestros Proveedores podemos cancelar cualquier reservación de viaje o servicio asociada con tu nombre, dirección de correo electrónico o cuenta, y cancelar cualquier cuenta asociada. Si has realizado alguna actividad fraudulenta, nosotros y nuestros Proveedores nos reservamos el derecho de interponer cualquier acción legal necesaria, y serás responsable de cualquier pérdida monetaria para nosotros o nuestros proveedores, incluidos los costos de litigio y los daños. Para objetar la cancelación de una reservación, así como la congelación o cancelación de una cuenta, comunícate con nosotros.

 

3.      NORMAS Y RESTRICCIONES DEL PROVEEDOR

 

Los términos y condiciones adicionales se aplicarán a tu reservación y a tu compra de bienes y servicios relacionados con el viaje que selecciones.  Lee detenidamente estos términos y condiciones adicionales. En particular, si compraste un pasaje, asegúrate de leer todos los términos y condiciones de transporte emitidos por el Proveedor, que se pueden encontrar en el sitio web del Proveedor. Aceptas cumplir los términos y condiciones de compra impuestos por cualquier Proveedor que elijas para adquirir sus servicios, incluyendo, sin limitarse a, el pago de todos los montos en las fechas establecidas y el cumplimiento de las normas y restricciones del Proveedor en cuanto a la disponibilidad y el uso de tarifas, productos o servicios. La tarifa aérea solo se garantiza una vez que hayas completado la compra y se hayan emitido los boletos. Los Proveedores pueden modificar sus precios sin previo aviso. Nosotros y nuestros Proveedores nos reservamos el derecho de cancelar tu reservación si no se recibe el pago completo en tiempo y forma.

 

Los Servicios de viaje pueden ofrecerles a los clientes la posibilidad de realizar una reservación combinando dos boletos sencillos en lugar de un solo boleto de ida y vuelta. Los boletos sencillos combinados pueden resultar una mejor opción de vuelo, ya que suelen ser más económicos y se pueden combinar, ya sea en la misma aerolínea o en diferentes. A diferencia de los boletos de ida y vuelta, cada boleto sencillo está sujeto a sus propias normas, restricciones y cargos. Si uno de estos vuelos se ve afectado por cambios de la aerolínea (p. ej., cancelación o reprogramación) por los que tengas que realizar cambios al otro vuelo, serás responsable de cubrir los cargos incurridos por la realización de cambios al vuelo no afectado.

La ley federal prohíbe transportar materiales peligrosos en el avión, contigo o en tu equipaje. Una violación puede resultar en cinco años en prisión y penalizaciones de $250,000 USD o más (49 U.S.C. 5124). Entre los materiales peligrosos se incluyen los explosivos, gases comprimidos, líquidos y sólidos inflamables, oxidantes, venenos, corrosivos y materiales radioactivos. Ejemplos: pinturas, líquido de encendedores, pirotecnia, gases lacrimógenos, tubos de oxígeno y radiofármacos. Hay excepciones especiales para pequeñas cantidades (hasta dos litros [70 onzas]) de artículos medicinales y de aseo, que puedes llevar en tu equipaje, y ciertos materiales para fumar, que puedes llevar contigo.

 

Reconoces que algunos Proveedores que ofrecen ciertos servicios o actividades pueden pedirte que firmes su documento de exoneración de responsabilidad antes de participar en el servicio o la actividad que ofrecen. Entiendes que cualquier violación de cualquier norma y restricción del Proveedor puede dar lugar a la cancelación de tu(s) reservación(es), la prohibición del acceso a los productos o servicios de viaje aplicables, tu renuncia a cualquier dinero que hayas pagado por dicha(s) reservación(es) o el cargo a tu cuenta por parte nuestra o de nuestros Proveedores, para cubrir cualquier costo en que ellos o nosotros incurramos como resultado de dicha violación.

 

Nosotros y nuestros Proveedores no nos hacemos responsables de ningún costo incurrido por reubicación del hotel.

 

4.      RESERVACIONES DE HOTEL PAGADAS POR ADELANTADO

 

Reconoces que nosotros negociamos previamente ciertas tarifas de habitación con los proveedores de hoteles para facilitar las reservaciones. También reconoces que nosotros facilitamos tales reservaciones a cambio de una retribución (el "cargo de mediación"). La tarifa de la habitación que se muestra en los Servicios de viaje es una combinación de la tarifa de la habitación negociada previamente para las habitaciones reservadas por nosotros en tu nombre y el cargo de mediación retenido por nosotros por sus o nuestros servicios. Nos autorizas a realizar reservaciones por el precio total de reservación, que incluye la tarifa de la habitación que se muestra en los Servicios de viaje, más los cargos de recuperación de impuestos, los cargos por servicio y, cuando sea aplicable, los impuestos sobre los servicios. Aceptas que realicemos un cargo en tu tarjeta de crédito por el precio total de la reservación. Después de enviar tu solicitud de reservación, nos autorizas a facilitar las reservaciones de hoteles en tu nombre, e incluso a establecer acuerdos de pago con los proveedores de hoteles.

 

Reconoces que, salvo en lo que se estipula a continuación con respecto a las obligaciones fiscales sobre las cantidades que retenemos por nuestros servicios, nosotros no recaudamos impuestos por remesa a las autoridades fiscales aplicables. Los cargos de recuperación de impuestos por concepto de las transacciones de hotel pagadas por adelantado son una recuperación de los impuestos estimados (p. ej., ventas y uso, ocupación, impuesto sobre la habitación, impuesto sobre consumos específicos, impuesto al valor agregado, etc.) que le pagamos al proveedor de hotel por los impuestos que se deben sobre la tarifa de alquiler de la habitación del hotel. Los proveedores de hoteles nos facturan determinados cargos, incluidos los montos de impuestos. Los proveedores de los hoteles son responsables de enviar los impuestos aplicables a las jurisdicciones fiscales correspondientes. Nosotros no actuamos como covendedores con el Proveedor con el que reservamos tus arreglos de viaje. La gravabilidad y la tarifa impositiva adecuada varían enormemente según la ubicación. Las cantidades reales de impuestos pagadas por nosotros a los proveedores de hoteles pueden ser diferentes a los montos por cargos de recuperación de impuestos, dependiendo de las tarifas, la gravabilidad, etc., que estén vigentes en el momento en que hagas uso del hotel. Retenemos los cargos por servicios como una compensación adicional por realizar tu reservación de viaje. Los cargos por servicio que retenemos varían según la cantidad y el tipo de reservación de hotel.

 

Puedes cancelar o cambiar tu reservación de hotel pagada por anticipado, pero se te cobrará el cargo por cancelación o cambio indicado en las normas y restricciones para la reservación de hotel. Si no cancelas o cambias tu reservación antes del período que indica la política de cancelación aplicable al hotel en el que reservaste, que varía según el hotel (por lo general de 24 a 72 horas) antes de tu fecha de llegada, estarás sujeto a un cargo equivalente a las tarifas nocturnas aplicables, los cargos de recuperación de impuestos y los cargos por servicios. Si no te presentas la primera noche de la reservación y piensas realizar el check-in para las noches posteriores de tu reservación, debes confirmarnos los cambios en la reservación antes de la primera noche de reservación para evitar tu cancelación.

 

Aceptas pagar los cargos por cancelación o cambio en los que incurras. En casos excepcionales, algunos hoteles no permiten cambios o cancelaciones una vez hecha la reservación, tal como se indica en las normas y restricciones para las reservaciones. Aceptas cumplir las reglas y restricciones impuestas con respecto a tu reservación de hotel pagada por anticipado.

 

Los impuestos locales por las ventas, el uso y/o la ocupación del hotel se imponen sobre los montos que cobramos por los Servicios de viaje (cargos por servicio y/o cargo de mediación) en ciertas jurisdicciones. El monto real de los impuestos sobre los Servicios de viaje puede variar según las tarifas vigentes en el momento de tu estancia en el hotel.

 

No puedes reservar más de ocho habitaciones en línea para el mismo hotel y las mismas fechas de estancia. Si determinamos que reservaste más de ocho habitaciones en total a través de reservaciones independientes, podemos cancelar tus reservaciones y cobrarte un cargo por cancelación, si corresponde. Si pagaste con un depósito no reembolsable, este se perderá. Si quieres realizar reservaciones para 9 habitaciones o más, comunícate con nosotros directamente. Uno de nuestros especialistas de viajes buscará tu solicitud y se comunicará contigo para completar la reservación. Se te puede pedir que firmes un contrato escrito y/o pagues un depósito no reembolsable.

 

Algunos proveedores de hoteles pueden pedirte que presentes una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo cuando realices el check-in, a fin de cubrir los gastos adicionales que tengas durante tu estancia. Este depósito no está relacionado con ningún pago recibido por nosotros para tu reservación de hotel.

 

5.      DETALLES DE PAGO INMEDIATO O PAGO POSTERIOR

 

Con ciertos hoteles, puedes tener la opción del pago inmediato en línea o el pago posterior en el hotel. Si seleccionas la opción de "Pagar de inmediato en línea", te cobraremos de inmediato el monto en tu tarjeta de crédito, en dólares estadounidenses. Si seleccionas la opción "Pago posterior en el hotel", el hotel te cobrará el monto en tu tarjeta de crédito en la moneda local al momento de tu estancia.  Ten en cuenta que los impuestos y los honorarios varían entre las dos opciones de pago. Las tasas impositivas y el tipo de cambio de divisas pueden cambiar con el tiempo entre la reservación y la estancia. Los cupones solo se pueden aplicar a las reservaciones realizadas con la opción de "Pagar de inmediato en línea".

 

6.      CARGOS DEL BANCO Y DE LA TARJETA DE CRÉDITO

 

Algunos bancos y empresas de tarjetas de crédito imponen cargos para operaciones internacionales. Si estás realizando una reservación con un proveedor fuera de Estados Unidos utilizando una tarjeta de crédito de Estados Unidos, tu banco puede convertir el importe del pago a su moneda local y cobrarte una tasa de conversión. Esto significa que el monto en tu resumen de tarjeta de crédito o del banco puede estar en tu moneda local y, por lo tanto, ser una cifra diferente que la cifra que aparece en la página de resumen de pagos de una reservación realizada en el sitio web. Además, se puede determinar un cargo por transacciones extranjeras si el banco que emitió la tarjeta de crédito tiene su sede fuera de los Estados Unidos. Tu banco o empresa de tarjeta puede considerar la reservación de un viaje internacional como una transacción internacional, ya podemos pasar tu pago a un proveedor de viaje internacional. El tipo de cambio de la moneda y el cargo por la transacción internacional son determinados solamente por tu banco el día en que se procesa la transacción. Si tienes alguna pregunta sobre estos cargos o sobre el tipo de cambio aplicado a tu reservación, comunícate con tu banco.

 

7.      Viajes internacionales

 

Eres responsable de asegurarte de cumplir los requisitos de ingreso de extranjeros y que tus documentos de viaje, como los pasaportes y las visas (de tránsito, por negocio, de turista o cualquier otra) estén en orden y de cumplir cualquier otro requisito de ingreso de extranjeros. Nosotros no tenemos ningún conocimiento especial en relación con los requisitos de ingreso para extranjeros o los documentos de viaje necesarios. Les recomendamos a los clientes que revisen las prohibiciones, avisos, anuncios y advertencias de viaje emitidas por los gobiernos relevantes antes de reservar el viaje a destinos internacionales.

Pasaporte y Visa: debes consultar esta información con la Embajada o el Consulado relevante. Los requisitos pueden cambiar y debes verificar la información actualizada antes de la reservación y la salida. No asumimos ninguna responsabilidad si se te niega el ingreso a un vuelo o a cualquier país por no llevar en forma correcta y adecuada el pasaporte, la visa o cualquier otro documento de viaje requerido por la línea aérea, la autoridad o país, incluso países en los que solo estás de tránsito. Esto incluye todas las paradas que realiza el avión, si no abandonas el avión o el aeropuerto.

Salud: las vacunas recomendadas para viajes pueden cambiar y debes consultar con tu médico las recomendaciones actuales antes de salir. Es tu responsabilidad asegurarte de cumplir todos los requisitos de salud para ingresar a los países mencionados, ponerte las vacunas recomendadas, tomar los medicamentos recomendados y seguir los consejos médicos relacionados con tu viaje.

 

8.      DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

 

Al ofrecer reservaciones para productos de viajes, en particular hacia los destinos internacionales, nosotros, los socios comerciales a quienes se les pueda proporcionar el uso de los sitios web (los "Socios de viajes") y los Proveedores, no representamos ni garantizamos que el viaje a dichas áreas sea recomendable o no conlleve ningún riesgo, y no nos hacemos responsables de los daños o pérdidas que puedan surgir como consecuencia de un viaje a dichos destinos.

 

Los Servicios de viaje pueden tener inexactitudes o errores, los cuales pueden incluir errores en el precio. En particular, nosotros, los Socios de viajes y los Proveedores no garantizamos la exactitud de, y renunciamos a toda responsabilidad por cualquier error u otra inexactitud relacionada con, la información y descripción de cualquier hotel, vuelo, auto u otros productos y servicios de viaje que se muestran en los Servicios de viaje (incluyendo, sin limitarse a, el precio, las fotografías, la lista de servicios del hotel, las descripciones generales del producto, etc.). Además, nosotros, los Socios de viajes y los Proveedores nos reservamos expresamente el derecho de corregir cualquier error en el precio en los Servicios de viaje o las reservaciones pendientes realizadas con un precio incorrecto. En dicho caso, si corresponde, te ofreceremos la posibilidad de mantener tu reservación pendiente al precio correcto o cancelaremos tu reservación sin aplicar ninguna penalización.

 

Las evaluaciones mostradas en los Servicios de viaje se deben interpretar únicamente como directrices generales.  Ni nosotros, ni los Socios de viajes ni los Proveedores garantizamos la exactitud de las evaluaciones. Ni nosotros, ni los Socios de viajes ni los Proveedores ofrecemos ninguna garantía sobre la disponibilidad de los productos y servicios específicos. Nosotros y los Proveedores podemos realizar mejoras o modificaciones a los Servicios de viaje en cualquier momento.

 

Ni nosotros, ni los Socios de viajes ni los Proveedores realizamos ninguna representación sobre la idoneidad de la información, el software, los productos y los servicios incluidos en los Servicios de viaje para cualquier propósito, y la inclusión o la oferta de cualquier producto o servicio en los Servicios de viaje no constituye ningún respaldo o recomendación de dichos productos o servicios por parte nuestra, de los Socios de viajes o de los Proveedores. Dicha información, productos de software y servicios se proporcionan "en el estado en que se encuentran" y sin ningún tipo de garantía.  Nosotros, los Socios de viajes y los Proveedores renunciamos a todas las garantías y condiciones de que los Servicios de viaje, sus servidores o cualquier correo electrónico enviado por nosotros o por nuestros Proveedores estén libres de virus u otros componentes perjudiciales. Por el presente contrato, nosotros, los Socios de viajes y los Proveedores renunciamos a todas las garantías y condiciones relacionadas con esta información, software, productos y servicios, incluidas todas las garantías y condiciones implícitas de comerciabilidad, idoneidad para una respuesta en particular, título y no violación.

 

Los Socios de viajes y los Proveedores son contratistas independientes, es decir, no son agentes ni empleados nuestros. Nosotros no nos hacemos responsables de los actos, errores, omisiones, representaciones, garantías, violaciones o negligencia de los Socios de viajes y los Proveedores, así como tampoco de ninguna lesión personal, fallecimiento, daño a la propiedad u otros daños o gastos que resulten como consecuencia de ello. Nosotros no nos hacemos responsables y no realizaremos ningún tipo de reembolso en caso de algún retraso, cancelación, exceso de reservaciones, huelga, fuerza mayor u otros casos que estén fuera de nuestro control directo, así como tampoco somos responsables de ningún gasto adicional, omisión, retraso, cambio de ruta o actos de ningún gobierno o autoridad.

 

Bajo ningún punto de vista nosotros, los Socios de viajes y los Proveedores seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, punitivo, incidental, especial o consecutivo que surja de, o que esté relacionado de alguna manera con, tu acceso, visualización o uso de los Servicios de viajes, o con el retraso o la incapacidad de acceso, visualización o uso de los Servicios de viajes (incluyendo, sin limitarse a, tu confianza en las opiniones que aparecen en los Servicios de viajes; cualquier virus de computadora, información, software, vínculo a otros sitios, producto o servicio obtenido por medio de los Servicios de viajes; o que surjan de cualquier manera por el acceso, la visualización o el uso de los Servicios de viajes), ya sea con base en una teoría de negligencia, contrato, agravio, estricta responsabilidad, estatutos de protección del consumidor o cualquier otra causa, incluso si nosotros, los Socios de viajes y los Proveedores recibiéramos advertencias sobre la posibilidad de estos daños.

 

Si, a pesar de la limitación anterior, se determina que nosotros, los Socios de viajes, o los Proveedores somos responsables de cualquier pérdida o daño que surja o esté relacionado de alguna manera con alguno de los eventos mencionados anteriormente, la responsabilidad impuesta sobre nosotros, los Socios de viajes y los Proveedores no excederá de ninguna manera, en total, lo que sea mayor entre (a) los cargos por servicios que pagaste en relación con los Servicios de viajes, o (b) cien dólares estadounidenses ($100.00 USD) o el equivalente en la moneda local.

 

La limitación de responsabilidad refleja la asignación de riesgos entre las partes. Las limitaciones especificadas en esta sección perdurarán y se aplicarán incluso si se encuentra que el recurso limitado especificado en estos Términos de viaje no cumplió su propósito esencial. Las limitaciones de responsabilidad que se especifican en estos Términos de viaje redundan en beneficio de nosotros, los Socios de viajes y los Proveedores.

 

9.      INDEMNIZACIÓN

 

Aceptas tomar medidas de indemnización para con nosotros, los Socios de viajes y los Proveedores, así como nuestras y sus respectivas empresas madres, subsidiarias y afiliadas, y todos sus oficiales, directores, empleados y agentes, en contra de cualquier reclamo, causa de acción, demanda, recuperación, pérdida, daño, multa, penalización u otros costos o gastos de cualquier tipo o naturaleza, incluyendo, sin limitarse a, los honorarios legales y contables razonables, presentados por terceros como resultado de tu realización de los siguientes actos:

 

·        violación de estos Términos de viaje;

 

·        violación de cualquier ley o derecho de un tercero; o

 

·        uso de los Servicios de viaje.

 

10.   Reseñas

 

RESEÑAS, COMENTARIOS, FOTOS Y OTRAS PUBLICACIONES

 

Agradecemos tener noticias tuyas. Ten en cuenta que al enviar contenido a este sitio web por correo electrónico, realizar publicaciones o incluir comentarios sobre hoteles, fotos, videos, preguntas, opiniones, sugerencias, ideas o contenido similar sobre los hoteles incluidos en cualquier publicación (en conjunto, "Publicaciones"), nos otorgas, tanto a nosotros como a los socios del sitio web afiliados, de marca compartida o vinculados a través de los cuales brindamos el servicio, el derecho no exclusivo, sin regalías, perpetuo, transferible, irrevocable y totalmente sublicenciable para (a) usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, publicar, alterar, exhibir públicamente y presentar dichas Publicaciones por todo el mundo, en cualquier medio de comunicación conocido actualmente o concebido en lo sucesivo; y (b) usar el nombre que envías en relación con dicha Publicación. Reconoces que podemos realizar una mención sobre tus comentarios o reseñas (por ejemplo, publicar tu nombre y ciudad natal en una reseña sobre un hotel enviada por ti) a nuestra discreción, y que dichas publicaciones se pueden compartir con nuestros socios proveedores. Además, nos otorgas el derecho de tomar medidas legales contra cualquier persona o entidad que viole tus derechos o los nuestros en las Publicaciones mediante una infracción de estos Términos de viaje. Reconoces y aceptas que las Publicaciones no son confidenciales y no tienen derecho de propiedad. Renuncias expresamente a todos y cada uno de los "derechos morales" (incluso los derechos de atribución o integridad) que pueden subsistir en tus Publicaciones y aceptas que no te opones a la publicación, el uso, la modificación, la eliminación o la explotación de tus Publicaciones de parte nuestra, de los Asociados de Expedia o de cualquiera de nuestros socios o titulares de la licencia.  No somos responsables de ninguna Publicación que publiques o envíes. No tenemos ninguna obligación de publicar tus comentarios, ya que nos reservamos el derecho según nuestro exclusivo criterio de determinar qué comentarios se publican en el Sitio web. Si no aceptas los presentes Términos de viaje, no envíes ninguna Publicación.

 

Eres completamente responsable del contenido de tus Publicaciones, (concretamente incluyendo, entre otros, las reseñas publicadas en este sitio web). Tienes prohibido publicar o transmitir hacia o desde este sitio web: (i) cualquier material o contenido ilegal, amenazante, difamatorio, obsceno, pornográfico o de cualquier otra naturaleza que viole los derechos de publicidad y/o privacidad o que viole cualquier ley; (ii) cualquier material o contenido comercial (incluyendo pero no limitándose a la solicitud de fondos, publicidad o comercialización de cualquier bien o servicio); y (iii) cualquier material o contenido que infrinja, desvíe o viole cualquier derecho de autor, de marca registrada, de patente o cualquier otro derecho de propiedad de cualquier tercero. Eres el único responsable de cualquier daño que se produzca por alguna violación de las restricciones anteriores o cualquier otro daño que sea el resultado de su publicación de contenido en este Sitio web. Reconoces que podemos ejercer nuestros derechos (p. ej., usar, publicar, eliminar) sobre cualquier contenido que envías sin avisarte previamente. Si envías más de una reseña del mismo hotel, solo se utilizará tu publicación más reciente.

 

Ocasionalmente, podemos ofrecerle a los clientes incentivos para que envíen comentarios sobre hoteles (p. ej., cupón de descuento o acceso a sorteos de precios, etc.).  Dado que es importante para nosotros que las reseñas sobre los hoteles sean imparciales y honestas, estos incentivos estarán disponibles para nuestros clientes independientemente si la reseña sobre el hotel es positiva o negativa.

 

Todas las fotos enviadas están sujetas a nuestras Directrices sobre el envío de fotos que se presentan a continuación.

 

Nosotros no reclamamos ninguna propiedad, afiliación ni respaldo con respecto a ninguna foto enviada por usuarios finales por medio de nuestros sitios.

 

Nuestras políticas con respecto a las solicitudes de terceros que afirman que el contenido del sitio web, incluyendo el contenido de cualquier Publicación, viola los derechos de autor de ese tercero, se pueden consultar en la siguiente sección de Solicitudes por Violación de derechos de autor.

 

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DIRECTRICES SOBRE EL ENVÍO DE FOTOS

 

Cualquier foto que envíes debe ser:

 

• Sobre el tema: Todas las fotos deben ser pertinentes a las experiencias sobre el hospedaje, el restaurante, la ubicación o sobre el viaje en general.

 

• Para toda la comunidad/familia:

 

› No envíes ninguna foto o material que sea ilegal, obsceno, pornográfico, profano, vulgar, ofensivo o insultante.

 

› No envíes fotos o materiales que invadan la privacidad o violen algún derecho personal de alguna persona o entidad.

 

› No envíes fotos ni información sobre niños o cualquier tercero sin su consentimiento (o el consentimiento de sus padres si el niño es menor de 13 años de edad).

 

› Los niños menores de 13 años no pueden enviar fotos ni otros materiales.

 

• Original: solamente puedes enviar tus propias fotos. No envíes fotos de cualquier otra fuente (personal o comercial). No envíes fotos que violen el derecho de autor, de marca registrada o cualquier otro derecho de propiedad de algún tercero.

 

• No comercial: No envíes fotos que incluyan logotipos, material promocional o relacionado con la marca ni ningún otro contenido que sea destinado para propósitos comerciales.

 

• Ningún archivo perjudicial: no envíes fotos que contengan virus u otro código perjudicial que tenga la intención, o que pueda provocar daño a las computadoras y a los sistemas de Expedia o a quienes las usan.

 

11.   AVISO DE DERECHOS DE AUTOR Y MARCA REGISTRADA

 

Los contenidos de este sitio web, así como los logotipos y los productos mencionados en este documento, son propiedad intelectual © 2016 de nosotros, los Proveedores y/o los Socios de viajes.

 

12.   AVISO DE MATERIAL DE INFRACCIÓN

 

Si crees de buena fe que los materiales alojados por nosotros infringen tus derechos de autor, puedes enviarnos un aviso por escrito que incluya la siguiente información. Ten en cuenta que no procesaremos tu reclamo si no se llenó correctamente o si el reclamo está incompleto. Cualquier declaración falsa que incluyas en tu aviso respecto a la actividad o el contenido infractores puede hacerte responsable de daños y perjuicios.

 

  1. Una identificación clara de la obra protegida por derechos de autor que afirma que se infringió.
  2. Una identificación clara del material del Sitio web que afirmas está infringiendo derechos, como puede ser un enlace al material infractor.
  3. Tu dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  4. Una declaración de que “cree de buena fe que el material que afirma está infringiendo los derechos de autor no está autorizado por el propietario de derecho de autor, su agente o la ley”.
  5. Una declaración de que “la información de la notificación es precisa y, so pena de perjurio, la parte demandante está autorizada para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido”.
  6. Una firma por la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido.

 

Puedes enviarnos el aviso por fax, al teléfono (425) 679-7251, dirigido a: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints, o por correo electrónico, a exp-copyright@expedia.com.

 

13.   CONTRANOTIFICACIÓN

 

Si el material que publicaste fue eliminado, puedes presentarnos una contranotificación por fax o por correo postal que detalle los elementos que se especifican a continuación. Quizás quieras buscar un asesor legal antes. Incluye los siguientes detalles:

 

  1. Identificación del contenido específico eliminado o inhabilitado, así como la ubicación donde aparecía ese contenido en el sitio web. De ser posible, indica la dirección URL.
  2. Tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  3. Una declaración en la que aceptas la jurisdicción del Tribunal Federal de Distrito correspondiente al distrito judicial en que se ubica tu dirección o, si tu dirección se encuentra fuera de los Estados Unidos, de cualquier distrito judicial en el que podamos estar ubicados, declarando también que aceptarás el servicio de proceso de la parte que denunció tu contenido, o de su agente.
  4. Incluya la siguiente declaración: “Juro, so pena de perjurio, que creo de buena fe que el contenido identificado anteriormente se eliminó o desactivó como resultado de una equivocación o una identificación errónea”.

 

Firma el documento y envía el comunicado escrito por fax al siguiente número: (425) 679 7251, Atención: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints, o por correo electrónico: exp-copyright@expedia.com.  Para cualquier otra pregunta relacionada con el proceso de DMCA, comunícate con nosotros al (425) 679-3751.

 

14.   AVISOS DE PATENTES

 

En este sitio web se puede aplicar una o más patentes de propiedad nuestra, así como a las funciones y servicios accesibles por medio del sitio web. Partes de este Sitio web operan bajo licencia de una o más patentes.  Otras patentes pendientes.

 

15.   GENERAL

 

A.      Ley vigente

 

Estos Términos de viaje se rigen por el Acta de Arbitraje Federal, la Ley Federal de Arbitraje y, en el caso de las reservaciones hechas por residentes de los Estados Unidos, las leyes del estado donde se ubica tu dirección de cobro, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. El uso de los Servicios de viaje no está autorizado en ninguna jurisdicción que no otorgue efecto a todas las provisiones de estos Términos de viaje, incluyendo, sin limitarse a, este párrafo.

 

B.      Cláusula de separación

 

Si se descubre que alguna parte de estos Términos de viaje no es válida o es ilegal o inexigible, la validez, legalidad y cumplimiento de las estipulaciones restantes no se verá afectada ni perjudicada bajo ningún punto de vista. Nuestra incapacidad o retraso para cumplir alguna disposición del presente Contrato en cualquier momento no nos exime del derecho de hacer cumplir dicha disposición o cualquiera otra en el futuro.

 

C.      MAPEO

 

El uso que haces del mapeo disponible en este sitio web se rige por los Términos de uso y la Declaración de privacidad de Microsoft y Google. Microsoft y Google se reservan el derecho de cambiar sus Términos de uso y Declaraciones de privacidad en cualquier momento, según su criterio exclusivo. Haz clic aquí para obtener información adicional:

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16.   REGISTROS

 

Nuestros números de vendedor registrado de viajes se mencionan a continuación:

 

Número de registro de California: 2029030-50

 

Número de registro de Florida: ST-31901

 

Número de registro de Hawái: TAR-5461

 

Número de registro de Iowa:  601

 

Número de registro de Nevada: 2002-0758

 

Número de registro de Washington: 601975803

 

El registro como vendedor de viaje en California no constituye la aprobación del estado.

 

Registro fiscal del estado de Nueva York

 

El número de registro de proveedor de impuesto a las ventas en el estado de Nueva York (mediante Travelscape) es 880392667.

 

El número de registro de proveedor de impuesto de ocupación del hotel en la Ciudad de Nueva York (mediante Travelscape) es 033960.

 

Haz clic aquí para obtener información adicional:

 

Certificado de autoridad del estado de Nueva York

 

Certificado de autoridad de la Ciudad de Nueva York

 

 

 

 

 

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